Términos y Condiciones de Uso

Glamstore Chile
Vigentes desde: 14 de agosto de 2025

0. Identificación del Proveedor

Proveedor: Glamstore Chile SpA
RUT: 77.505.104-7
Domicilio legal: Santo Domingo 240, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile
Correo: glamstorechile2019@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +56 9 7207 9712

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1. Aceptación de los Términos

Bienvenido(a) a Glamstore Chile. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro(a)” se refieren a Glamstore Chile. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de nuestro sitio y tiendas online (los “Servicios”).
Al acceder, navegar o comprar, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad (ver “Política de Privacidad”). Si no estás de acuerdo, por favor no utilices los Servicios.

2. Acceso y Cuenta

Declaras que tienes mayoría de edad conforme a la legislación chilena o autorización de tu representante legal para utilizar los Servicios. Podrías necesitar proporcionar datos como nombre, correo, dirección de facturación y envío, y medio de pago. Garantizas que la información entregada es veraz, actual y completa.
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada en tu cuenta.

3. Nuestros Productos

Nos esforzamos por mostrar descripciones e imágenes fieles; sin embargo, los colores/tonos pueden variar según el dispositivo. Las descripciones, precios y disponibilidad pueden cambiar sin aviso. Podemos discontinuar productos o limitar cantidades por persona, domicilio o pedido.

4. Pedidos y Perfeccionamiento de la Venta

Tu pedido constituye una oferta de compra. La venta se perfecciona cuando confirmamos la aceptación y procesamos el pago. Revisa bien antes de pagar; luego de aceptado el pedido podríamos no poder cancelarlo.
Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos (ver: /policies/refund-policy).

4.1 Derecho a Retracto (ventas a distancia)

Si compraste a distancia, puedes arrepentirte dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto (90 días si no te enviamos confirmación de compra con copia íntegra y legible del contrato).
Condiciones: producto sin uso, con embalaje original y accesorios completos. Exclusiones legales: entre otros, productos de uso personal/higiene que hayan sido abiertos y no puedan volver a comercializarse por razones sanitarias.
Para ejercer el retracto, escríbenos a glamstorechile2019@gmail.com con tu número de pedido. Salvo que el producto sea defectuoso o exista error nuestro, los costos de devolución corren por cuenta del consumidor.

4.2 Garantía Legal (defectos)

Si un producto presenta falla o defecto, dentro de 6 meses desde la recepción puedes elegir, a tu opción legal, devolución del dinero, cambio o reparación. Si corresponde evaluación técnica, te informaremos el procedimiento y plazos. Si se confirma la falla, gestionaremos tu opción sin costo.

5. Precios, Pagos y Facturación

Los precios pueden actualizarse sin previo aviso. Antes de pagar verás el precio final, impuestos y, si aplica, costo y plazo estimado de envío.
Debes mantener actualizados tus datos de cuenta y pago. Declaras que estás autorizado(a) para utilizar el medio de pago informado. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago (p. ej., Shopify Payments, Mercado Pago u otros disponibles).

6. Envío y Entrega

Informaremos costo y plazo estimado/máximo de despacho antes del pago (indicando si son días hábiles o corridos). Cumpliremos el plazo comprometido; si no podemos, te contactaremos para reprogramar o devolver íntegro.
Aunque utilicemos empresas de transporte, Glamstore Chile sigue siendo responsable frente al consumidor por el despacho hasta la entrega. Revisa la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos para instrucciones de recepción y daños de transporte.

7. Recepción y Daños de Transporte

Al recibir, revisa el estado del empaque. Si ves daño evidente o apertura, no recibas o deja constancia con el repartidor. Si detectas daño al abrir, avísanos dentro de 24–48 h con fotos del empaque externo, interno y del producto para gestionar el caso. Esto no limita tu garantía legal ni plazos de retracto cuando proceda.

8. Promociones y Cupones

Las promociones y cupones tienen vigencia, cupos y condiciones propias. Salvo que indiquemos lo contrario, no son acumulables ni aplican a compras anteriores. Podemos anular beneficios ante uso indebido o error manifiesto.

9. Prevención de Fraude

Para tu seguridad, podemos realizar verificaciones adicionales (p. ej., confirmación por correo/WhatsApp, validaciones del procesador, revisión de dirección) y anular pedidos con sospecha fundada de fraude, con reembolso íntegro por el mismo medio de pago.

10. Error Manifiesto de Precio

Si por un error evidente (p. ej., $1 en un perfume de $100.000) se publica un precio notoriamente irreal, podremos anular el pedido y reembolsar íntegramente. No aplica a diferencias menores: respetamos precios y promociones informados.

11. Propiedad Intelectual

El contenido de los Servicios (marcas, logos, textos, imágenes, diseño, etc.) es de Glamstore Chile o sus licenciantes y está protegido por la legislación chilena y tratados internacionales. No puedes reproducir, distribuir o crear obras derivadas sin autorización escrita. Los nombres y marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Herramientas y Enlaces de Terceros

Podríamos poner a tu disposición herramientas o contenidos de terceros “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías. Tu uso está sujeto a los términos de dichos terceros. No somos responsables por contenidos, sitios o servicios de terceros que no controlamos.

13. Relación con Shopify

Operamos nuestra tienda con tecnología de Shopify. No obstante, toda venta la realizas directamente con Glamstore Chile. Shopify no es responsable de la transacción entre tú y nosotros.

14. Comentarios y Reseñas

Si envías comentarios, reseñas o sugerencias (“Comentarios”), nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para utilizarlos con fines de operación, mejora y promoción de los Servicios. Declaras tener los derechos necesarios y que no vulneran derechos de terceros.

15. Errores, Imprecisiones y Omisiones

Puede existir información con errores tipográficos o imprecisiones (p. ej., descripciones, precios, disponibilidad, tiempos de tránsito). Podemos corregir o actualizar sin aviso y anular pedidos cuando exista error manifiesto.

16. Usos Prohibidos

Te comprometes a no utilizar los Servicios para fines ilícitos, vulnerar derechos de propiedad intelectual, hostigar o dañar a terceros, enviar malware o spam, hacer scraping no autorizado o eludir medidas de seguridad. Podemos suspender o cerrar cuentas ante incumplimientos.

17. Suspensión y Término

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios, con o sin aviso, si incumples estos Términos. Las obligaciones de pago devengadas y las secciones que por su naturaleza deban subsistir, seguirán vigentes.

18. Descargos y Limitación de Responsabilidad

Salvo garantía legal y derechos irrenunciables del consumidor, los Servicios se entregan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías adicionales.
En la medida permitida por la ley chilena, nuestra responsabilidad total por reclamos relacionados con una compra no excederá el monto efectivamente pagado por ese producto/servicio. Nada de lo anterior limita tu garantía legal de 6 meses ni tu derecho a retracto cuando proceda.

19. Indemnidad

En la medida permitida por la ley, aceptas mantener indemne a Glamstore Chile frente a reclamos de terceros derivados de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley. Esto no aplica donde la ley lo prohíba.

20. Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones en estos Términos sin nuestra autorización previa por escrito. Podemos transferir o ceder estos Términos sin tu consentimiento.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, se interpretará de forma que refleje la intención original y el resto permanecerá válido.

22. Renuncia

La falta de exigencia de un derecho o disposición no constituye renuncia a ese derecho o disposición.

23. Acuerdo Íntegro

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio (incluidas Política de Privacidad y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos), constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Glamstore Chile respecto de los Servicios.

24. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las Leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes en Chile, sin perjuicio de las acciones que correspondan ante los Juzgados de Policía Local conforme a la Ley del Consumidor.

25. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos publicando una versión actualizada en esta página. Las modificaciones rigen desde su publicación o desde la fecha indicada. El uso continuado de los Servicios implica tu aceptación de los cambios.

26. Política de Privacidad

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad (ver: /policies/privacy-policy), donde detallamos qué datos recolectamos, para qué, la base legal, tus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y cómo ejercerlos.
Dado que nuestra tienda funciona en Shopify, esta empresa procesa datos para operar la plataforma. Revisa también la política de privacidad de Shopify.

27. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: glamstorechile2019@gmail.com
Proveedor: Glamstore Chile SpA – RUT: 77.505.104-7
Domicilio legal: Santo Domingo 240, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile
Teléfono/WhatsApp: +56 9 7207 9712