Devoluciones y cambios

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Queremos que tu compra esté bien. Esta política resume cómo manejamos cambios y devoluciones en GlamstoreChile, sin perjuicio de tus derechos como consumidor en Chile.

1. Plazo para solicitar

Tenés 10 días corridos desde la recepción del pedido (o desde el retiro en tienda) para pedir un cambio o devolución, contactándonos por contacto o WhatsApp +56 9 9177 4071, con número de pedido y fotos si aplica.

2. Condiciones del producto

• Sin uso, sin abrir el sello de seguridad (si lo traía).
• En su empaque original, completo y en buen estado.
• Productos de higiene personal, cosméticos abiertos o en contacto con la piel/cabello: solo se aceptan si hay falla de fábrica o error de despacho (producto distinto al comprado).

3. Error nuestro o producto defectuoso

Si llegó algo distinto a lo pedido, dañado o con falla, nos hacemos cargo del cambio o devolución del dinero según el caso, incluyendo el costo de retiro/reenvío cuando corresponda.

4. Cambio por otro producto

Si el cambio es por talla, aroma u otra preferencia (producto en buen estado), el costo de envío de ida y vuelta puede ir por cuenta del cliente, salvo acuerdo distinto. La diferencia de precio se cobra o se acredita según el nuevo ítem.

5. Reembolso

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago cuando la pasarela lo permite, o por transferencia si así se acuerda. El plazo depende del banco o proveedor de pago (habitualmente varios días hábiles).

6. Retiro en Puente Alto

También podés coordinar devolución o cambio en tienda (Santo Domingo #240, Puente Alto, interior Sandros Collections), con el pedido y el producto en las condiciones indicadas.

7. Envíos

Detalle de despacho y retiro: Envíos.